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今天起,丰巢快递柜超过12小时要收费,还推出会员服务
来源:海疆综合 2020/04/30 10:27:26 作者:悠菁心
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导读: 笔者昨天去取快递的时候,看到丰巢快递柜上打出了宣传:从4月30日起,也就是今天,普通会员12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户则是月卡5元/月,季卡12元/季,有效期内不限保管次数,7天长时存放。

买杯咖啡办会员卡,游泳健身办会员卡,洗头剪发办会员,但你知道吗,现在收取快递也开始办会员了。笔者昨天去取快递的时候,看到丰巢快递柜上打出了宣传:从4月30日起,也就是今天,普通会员12小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户则是月卡5元/月,季卡12元/季,有效期内不限保管次数,7天长时存放。

这并非丰巢首次尝试收费,去年10月,丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称,用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件,非强制性收费。

如今“超过12小时就收费”的消息一出,网友们炸了,其中吐槽最多的是:12小时太短了,应该24小时。

12小时太短了,很多时候碰到快递五六点甚者七八点才放快递箱,而这时往往已有其他安排,妥妥睡一觉就超时了,这个时间设置明显对用户不合理:

此外,网友吐槽的还有快递不送上门的现象:

还有网友认为,可以理解……快递员默认放快递柜那是因为他们上班时我们也在上班,放门卫处易拿错,放柜子里安全又解决了人不在家的难题。一个个打电话没那么容易,他们的工作是送件,那么多快件要都打电话的那不就成了客服了。快递柜收费也可以理解,免得有人占用资源,及时把件拿走,快递员也可以把更多的件放进去。没毛病啊。

说送快递没送到手上非要放丰巢的同学,请问你能保证快递小哥送快递的时候你刚好在家嘛,退一步讲就算你时时刻刻在家等快递,快递小哥一天那么多件要配送,一个柜子方便了彼此吧,你不能及时取快递,长期占用公共社会资源有什么理由不交费呢?

其实看到丰巢快递柜超时收费的消息,快递小哥可能比你还要崩溃。申通快递一个小哥说,他前几天就看到了,还和同行的小伙伴讨论了一下,大家的反应都是直摇头。

“根据我们以前的经验,速递易那个超时收费,经常有客户在快要到期前给我们打电话,让我们去取出来再放一下,或者直接说取出来送上门。”这位小哥吐槽说,超时收费肯定会有更多人要去送货上门。

依据《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确:“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费”。

不过,据南方都市报报道,所谓的保管期,一直以来由不同品牌快递柜自行规定,且处于不断调整状态,收费界限多设置在12小时~24小时之间,甚至更短。

另一家快递柜品牌速递易曾表示,免费保管24个小时,超时以后每24小时1元(不足24小时按24小时算)。

对于丰巢的这波操作,大家怎么看呢?

(参考资料:每日经济新闻、新浪微博网友评论、都市快报 )

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